等待接入

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    什么是等待接入?
    等待接入是指如果有用户来访,此时如果没有客服开启自动接入,或者所有客服都已达到自动接入的上限,系统会将该客户暂时保存在等待接入客户列表中。

    如何减少等待接入的客户数?
    在【聊天窗口-自动接入】处,客服可以增加自动接入客户数
    等待接入

    在【聊天窗口-客户列表右键菜单-关闭会话】处,关闭自动接入后已服务完毕的客户
    等待接入

    在【等待接入客户列表】中,勾选某客户,点击“接入”按钮主动接入客户。 
    等待接入

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